תקנון

ברוכים הבאים ל-JALORE.

אנחנו רוצים שתהנו מהחוויה באתר שלנו. כדי שזה יעבוד בצורה חלקה, השימוש באתר מתבצע בהתאם לכללי השימוש שלנו.

על ידי גלישה או רכישה, אתם מסכימים לכללים המופיעים כאן.

אם יש משהו שאתם לא מסכימים איתו – אנא הימנעו משימוש באתר.

משלוחים:

 זמני המשלוח שלנו נעים בין 8–18 ימי עסקים. ייתכנו עיכובים בהזמנות עקב תהליכי שילוח
חיצוניים.

מדיניות החזרים וביטולים:

החזרת מוצר אפשרית תוך 14 ימים בלבד מיום קבלתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. ניתן להחזיר רק מוצרים שנשמרו באריזתם המקורית, שלא נעשה בהם שימוש, ללא נזק או סימני לבישה. ההחזרה מתבצעת באמצעות חברת השליחויות עמה אנו עובדים, לאחר תיאום מראש מול שירות הלקוחות שלנו. עלות המשלוח בעת החזרת המוצר תחול על הלקוח.

אם קיבלת מוצר פגום (מוצר שהגיע פגום ולא נפגם כתוצאה מהשימוש בו), ניתן להחליפו למוצר תקין או להחזירו ולקבל החזר כספי.

כדי שנוכל לטפל בנושא, יש לשלוח תמונות של הפגם ותיאור התקלה. ללא שליחת הוכחה לא יתבצע תהליך החזרה/החלפה.

יתכן ויגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מערך העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם. בנוסף, בעסקאות בכרטיס אשראי, יתכן ותחול עמלת ביטול נוספת מצד חברת האשראי.

ביטול עסקה :

ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא, כל עוד המוצרים טרם עובדו ונשלחו מהמחסן. במידה והמוצר נשלח כבר, יש להמתין לקבלתו ולשלוח אותו חזרה, בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו.

אחריות על מוצרים:

כל המוצרים שלנו נהנים מאחריות של 30 ימים ממועד קבלת המשלוח. כל התכשיטים עמידים במים, אך מומלץ לשמור עליהם רחוק ממגע ממושך עם מים כדי לשמור על הניצוץ והעמידות שלהם.

אבטחה ופרטיות:

השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות שלנו.
פרטיות המידע שלכם מובטחת: המידע יועבר לצדדים שלישיים רק לצורך תפעול האתר או מתן שירות.

אובדן משלוח:

במקרה של אובדן משלוח, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לבדיקה וטיפול. במידת הצורך, נבצע שילוח מחדש ללא חיוב נוסף.

שינויים במדיניות:

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את תנאי המדיניות מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה. השימוש באתר לאחר השינוי מהווה קבלה של התנאים המעודכנים.

במקרה של עדכונים מהותיים, נעדכן בעמוד זה

לכל שאלה, תוכלו ליצור איתנו קשר באחת מן הדרכים הבאות:

אינסטגרם: jalore_jewelry

דוא"ל: jalorejewelry@gmail.com